IT運維服務

IT運維


對整個機房的IT產品運維外包,北緯科技派駐場專職工程師到客戶機房值守,定期進行設備檢查,故障處理,協調廠家等,保障IT系統安全穩定運行,讓客戶高枕無憂,具體包括:

IT系統支持與維護服務(服務器、小型機、網絡、存儲、系統軟件)

IT系統運營維護服務

IT系統外包服務

IT運維管理工具(摩卡軟件)


常見問題


機房設備品牌型號眾多,出現故障需要協調多個廠商

原廠服務價格高昂,流程繁瑣,響應不及時

沒有日常檢查,出了問題容易導致核心業務長時間中斷

硬件老化,出現故障,找不到配件

操作失誤,導致業務中斷,甚至數據丟失?



完備的資產管理系統




規范的機房現場運維服務過程管理

 

?管理流程 ? ? ?事件處理流程 - 緊急通告流程 - 問題管理流程


  • ?操作流程 ? ? ?服務器故障處理 - 服務器上線操作 - 服務器下線操作 - 服務器遷移操作 - 改變配置重新上線 -

  • ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?服務器重啟 -網絡操作 - IDC動力環境巡檢 - 服務器故障巡檢 - 磁帶機操作 - 設備故障判斷操作


  • ? 制度規范 ? ? 信息安全 - 人員進出 - 設備入場 - 線纜綁扎 - 資產盤點



  • 服務質量管理






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